Description de l'offre

AGENT D'ACCUEIL (H/F)

Date de parution :
10/11/2017
Métier :
Agent d'accueil
Nom de l'employeur :
CPAM de la Côte-d'Or
Lieu de travail :
Dijon (21)
Type de contrat :
CDD
Durée du contrat :
6 mois
Date de prise de fonction :
03/01/2018
Référence :
1117/AA/AG
Missions

L'Assurance Maladie de la Côte d'Or recrute pour son service "relation clients",  des agents d'accueil (H/F) en charge d'accueillir les différents publics de l'Assurance Maladie au sein de ses points d'accueil physique.

 
Ces postes sont à pourvoir en CDD.
 
Ces postes sont basés sur les différents points d'accueil physique de la CPAM : Dijon et agglomération.

Au sein d'une équipe d'agents d'accueil, vous êtes chargé(e)  :

- d'accueillir et traiter les demandes des assurés sociaux, professionnels de santé et employeurs.

- de conseiller, renseigner et informer sur la législation de l'Assurance Maladie en utilisant les outils informatiques mis à votre disposition.

-de répondre aux réclamations ou de fixer des rendez-vous pour les cas les plus complexes.

- d'enregistrer les informations relatives aux visites dans un logiciel de gestion de la relation clients.

Profil recherché

De niveau Bac à Bac + 2 (filière commerciale et/ou droit et/ou sanitaire et social), vous avez une 1ère expérience réussie d'au moins six mois en relation clients (accueil physique).

Vous possédez une forte aptitude relationnelle. Vos qualités d'écoute et d'expression orale sont reconnues et vous savez faire preuve de diplomatie.

Autonome, discret(e) et rigoureux(se), vous avez le sens du service.

Vous êtes disponible (contraintes horaires), vous possédez des capacités de résistance au stress et d'adaptation.

Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques.

Conditions particulières

Poste à temps complet. 36H par semaine.

Horaires planifiés.

Rémunération :  Rémunération de 1592€ brut brut par mois sur 14 mois + intéressement + ticket restaurant et mutuelle.

Postes basés à Dijon (Rue Dr Maret ou Place des Savoirs)