Description de l'offre

Agent d'accueil (H/F)

Date de parution :
13/09/2018
Métier :
Agent d'accueil
Nom de l'employeur :
CPAM des Hauts-de-Seine
Lieu de travail :
NANTERRE (92)
Type de contrat :
CDI
Référence :
2018-16
Missions

Au sein des points d’accueil de notre CPAM, répartis dans le département des Hauts-de-Seine, vous serez amené(e) à :

- Accueillir les publics dès leur arrivée,

- Questionner l’assuré sur le motif de venue,

- Renseigner les assurés, les conseiller et les informer sur la législation de l’assurance maladie, les démarches à effectuer et promouvoir l’offre de service,

- Accompagner les assurés vers les bornes multi-services et les postes AMELI : promouvoir, accompagner à l’ouverture et à la navigation sur AMELI, AMELI-DIRECT, AMELI-SANTE, application smartphone… (délivrance des codes provisoires, création d’une adresse mail…)

- Gestion administrative (mise à jour de dossiers, enregistrement de pièces justificatives)        

Profil recherché

- Niveau BAC +2 ou niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle

- Savoir écouter et reformuler la demande de son interlocuteur et lui apporter une réponse fiable et compréhensible en un minimum de temps,

- Etre en mesure de rechercher dans son environnement de travail ou sa documentation les informations nécessaires au traitement des demandes

- Etre en capacité d’accueillir son interlocuteur et de créer un climat de confiance (politesse, amabilité, bonne présentation, disponibilité, discrétion)

-Respecter les règles du secret professionnel et de déontologie au quotidien 

 

Une formation interne alliant théorie (réglementation, logiciels…) et mise en pratique (posture, écoute…) est assurée dès votre prise de poste.

Conditions particulières

Merci de transmettre votre candidature à l'adresse suivante :

 recrutement-5901183@jobaffinity.fr