Description de l'offre

10 téléconseillers en CDD de 5,5 mois (H/F)

Date de parution :
12/07/2018
Métier :
Téléconseiller
Nom de l'employeur :
CPAM des Yvelines
Lieu de travail :
Poissy (78)
Type de contrat :
CDD
Durée du contrat :
5 mois
Date de prise de fonction :
17/09/2018
Référence :
28/2018
Missions

Nous recherchons pour notre plate-forme de services située à Poissy (78)

 

10 téléconseillers (H/F) CDD de 5,5 mois

 

A propos du poste

 

Au terme d’une formation théorique et pratique d’une semaine se déroulant à Versailles, vos missions seront les suivantes :

  • Répondre aux appels des assurés ou des professionnels de santé en communiquant une réponse de premier niveau

  • Détecter les situations d’urgence et réorienter les appels nécessitant une réponse de deuxième niveau.

  • Rédiger les courriels de réponse de premier niveau.

  • Participer au traitement de dossiers en back office.

  • Repérer les dysfonctionnements et proposer des actions d’amélioration.

  • Assurer les indicateurs de performance nécessaires à la satisfaction client

Profil recherché

A propos de vous

 

Vous possédez des qualités d’écoute, une aisance relationnelle et un réel sens du service client, rejoignez-nous.

Conditions particulières

A propos de nous

 

Engagés dans une démarche dynamique, nous favorisons les initiatives individuelles et collectives visant à améliorer principalement la  satisfaction client.

 

Infos pratiques

 

Une amplitude horaire comprise entre  8h30 17h30.

Rémunération brute mensuelle : 1 619.11€ + tickets restaurant + Mutuelle + prise en charge 50% des frais de transports en commun.

Postes à pourvoir au 17 septembre 2018.

Merci d’adresser lettre de motivation et C.V. sous réf. 28/2018 par mail à : recrutement-5639059@jobaffinity.fr

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