Description de l'offre

Conseiller en assurance maladie (H/F)

Date de parution :
27/10/2017
Métier :
Agent d'accueil
Nom de l'employeur :
CPAM de l'Oise
Lieu de travail :
Compiègne (60)
Type de contrat :
CDI
Date de prise de fonction :
27/11/2017
Référence :
CAM003
Missions

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de l'Oise recrute 1 Conseiller Assurance Maladie (H/F) sur le site de Compiègne.

Vous participez au développement de la relation clientèle et contribuez à la qualité de service au sein de l’organisme, en prenant en charge notamment, auprès des usagers, sur l’ensemble de la législation sociale, la gestion de :

-     leurs visites à l’accueil d'orientation et de premier,

-     leurs appels téléphoniques de deuxième niveau en transfert direct ou différé,

-     leurs réclamations écrites de premier et deuxième niveau,

 Vous assurez la traçabilité de l’ensemble des contacts réalisés, alimentez les bases de données clientèle, et gérez votre environnement de travail.


Profil recherché

 De niveau Bac +2 dans le secteur tertiaire, vous disposez d’une première expérience dans la relation client que ce soit en accueil physique ou téléphonique.

 

  •   Vous avez une attirance pour les métiers de contacts clientèle, possédez de grandes qualités relationnelles et idéalement connaissez les techniques de communication écrite et orale.
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  •    Vous êtes sensible à la qualité de service, la relation de service avec l'usager et la satisfaction du client.
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  •  Vous utilisez avec aisance les outils informatiques du milieu professionnel ainsi que les nouvelles technologies.
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  •   Vous aimez travailler en équipe, communiquer avec les autres, créer des liens professionnels efficaces et fédérateurs.
  • Conditions particulières

    Permis et véhicule personnel exigé.

    4 semaines de formation assurée.

    Rémunération : 1627€ brut mensuel sur 14 mois.

    Politique PSSI : toutes les données échangées dans le processus de recrutement sont couvertes par une obligation de confidentialité réciproque.