Description de l'offre

Technicien Relation Clients - Pôle Accueil (spécialisation promotion) (H/F)

Date de parution :
07/12/2017
Métier :
Agent d'accueil
Nom de l'employeur :
CPAM du Bas-Rhin
Lieu de travail :
STRASBOURG (67)
Type de contrat :
CDD
Durée du contrat :
3 mois
Date de prise de fonction :
30/01/2018
Référence :
dmp1217
Missions

La CPAM Bas Rhin, entreprise de 1000 salariés, recherche un Technicien de la Relation Clients H/F  pour assurer la promotion du Dossier Médical Partagé auprès des assurés sociaux et des professionnels de santé

 

Acteur social incontournable, la CPAM protège près de 940 000 bénéficiaires. Elle a pour objectif de garantir à tous les assurés un accès réel aux droits et aux soins quel que soit leur niveau de ressources

 

Performante, elle organise l’affiliation des bénéficiaires, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement tout en développant une offre de service multicanale adaptée aux besoins des assurés, des professionnels de santé et des employeurs.

Elle mène également des actions de promotions de la santé publique et développe des parcours attentionnés.

 

Elle contribue également à la sauvegarde du système de santé en renforçant l’efficacité du système de soins en encourageant les bonnes pratiques, en luttant contre la fraude et en nouant des partenariats avec les professionnels de santé.

 

 

Contexte du poste

 

L’accueil physique de la CPAM du Bas-Rhin est composé de 16 points d’accueil répartis sur l’ensemble du territoire départemental. Chaque site est rattaché à Haguenau, Strasbourg ou Sélestat selon qu’il relève de la zone Nord, centre ou Sud du département. L’accueil est la vitrine de la CPAM ; le service reflète l’image de la caisse primaire auprès de nos différents publics

La CPAM du Bas-Rhin assure actuellement une mission de déploiement du Dossier Médical Partagé auprès des assurés. Le DMP est un « carnet de santé informatisé » hautement sécurisé  contenant des données personnelles de santé. Ce dispositif gratuit a pour objectif de favoriser la prévention, la coordination, la qualité et la continuité des soins des bénéficiaires de l’Assurance Maladie.


Vos missions principales

- Vous êtes en charge de la présentation et de la promotion du Dossier Médical Partagé auprès des visiteurs de l’accueil physique. Vous assurez également sa création à l’attention des demandeurs

- Vous assurez la promotion du Dossier Médical Partagé auprès des professionnels de santé par le biais d’interventions extérieurs (CAF, URSSAF, Pôle Emploi, Centre d’examen de santé, entreprises, centres hospitaliers …)

Votre activité nécessitera des déplacements sur différents sites (centre CPAM, Partenaires Santé) situés sur le Bas-Rhin.

 

Profil recherché

- De formation Bac à Bac+3, idéalement dans le domaine commercial, vous présentez de premières expériences qui vous ont permis de mettre en avant votre sens relationnel 

- Vous maitrisez les techniques de promotion et de vente d’un service

- Autonome, vous êtes également une personne de confiance qui sait organiser son activité.

- Vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés et savez faire preuve de discrétion vis-à-vis des informations qui vous sont transmises

- Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques

- Vous avez le goût du travail en équipe et savez vous adapter à l’organisation collective

Conditions particulières

Temps plein : 36h/semaine (horaires variables à moduler en fonction des impératifs liés à la fonction) 

Salaire mensuel brut : 1 545 €

13ème mois

Prime de déplacement (équivalente à 15% de la rémunération de base proposée)

Prise en charge à 50% de l'abonnement de transport en commun

Tickets Restaurants (valeur 9 euros)