- Accueil
- >
- Nos métiers
- >
- Relation client
Relation client
Relation client
Entreprise de service public, l’Assurance Maladie propose une large gamme de métiers dédiés à la relation client.
Agent d’accueil, gestionnaire de prestations, manager de plate-forme téléphonique, téléconseiller… autant de professionnels compétents qui accueillent et informent les différents publics avec la même exigence : la qualité de service.
Annick
Responsable de plate-forme téléphonique
Mon rôle est de veiller à la qualité de la réponse apportée. Il faut savoir gérer une équipe, les plannings, les formations. Les téléconseillés sont accompagnés, notamment les nouveaux.
Être dynamique, rigoureux, avoir le sens de l’écoute et travailler en équipe sont les qualités nécessaires. Par la suite, le responsable peut devenir manager de plateau.
