Relation client

Mon métier est diversifié, je ne m'ennuie pas dans mon travail parce que je ne fais jamais la même chose, ça c'est intéressant,  je me sens utile auprès des assurés ; sii quelqu'un a une inquiétude, une angoisse, ou tout simplement une question, j'ai les compétences et les possibilités informatiques pour répondre, pour rassurer les gens éventuellement les orienter, les aider à travers le déroulement de leur dossier.

On nous informe au quotidien des changements des modifications et puis de toutes façons si les questions sont trop compliquées, ne rentrent pas dans le domaine de nos compétences on a l'appui des niveaux 2 comme référents dans les services concernés par la question.

Il faut se réactualiser tout le temps en ce qui concerne les réformes, les compétences, tout  cela change tout le temps, c'est toujours en mutation, il faut être réactif.

Implication, on est obligé d'être très impliqué dans ce que l'on fait  il faut que l'on ait un minimum d'empathie.

C'est un métier très auto satisfaisant : quand on arrive à traiter le problème de quelqu'un on se sent valorisé, c'est très agréable.